保証規定及びリフィットについて

細心の注意を払い製作しておりますが、すべて手作業で行っている都合上ごくわずかなキズや気泡等がやむを得ず入ってしまう場合がございます。
製品の性質として予めご理解、ご了承頂ますようお願い致します。

◯製品保証について

本弊社直販サイト及び弊社指定代理店にて新品販売した製品が故障した場合、出荷日より1年間無料修理致します。
IEM付属ケーブルやオプションケーブルは初期不良に限り、出荷日より30日間無料修理又は無料交換致します。
無料修理及び無料交換後の保証期間は、故障前の製品の残り保証期間に準じます。
以下の場合は上記保証期間内でも有料対応となり、状況によっては修理出来ない場合があります。

落下、圧迫、衝撃、浸水等による故障
お客様の故意及び過失による故障
本製品以外の機器が原因の故障
コネクタの経時劣化
純正ケーブル以外のケーブルを使用したことによる不具合、故障
納品後の輸送、移動時に生じた故障
火災、水害、地震、落雷、その他天災地変等による故障
業務用途等、一般家庭以外での使用による故障
弊社以外で修理、改造等を行った場合
耳垢、汗、皮脂、整髪料、化粧品等による変色、故障
使用中に生じた傷等の外観上の変化
コネクタ付近の製品コーティングの傷
耳の変形によるリフィット費用
弊社直販サイト及び弊社指定代理店以外での購入や、譲渡による入手の場合
その他弊社判断により有料と認められる場合

故障により製品を使用出来なかったことによる損害については補償致しません。(2017/11/22追記)

◯修理品の送料

保証期間の内外に関わらず、検査、修理の為に弊社に製品を送付の際はお客様に送料をご負担頂きます。
弊社より返送する際の送料は弊社にて負担致します。

※本保証は日本国内でのみ有効です。

◯リフィット作業について

本弊社直販サイト及び弊社指定代理店にて販売したカスタムインイヤーモニターについて、
装着感に問題がある場合納品後2回まで無料でリフィット作業対応致します。
3回目以降は有料でのリフィット作業対応となります。

◯リフィット作業対象外

新しく採取したインプレッションを使用してのリフィット
シェルの再作
購入者以外の耳へのリフィット

◯リフィット作業の送料

リフィットの為に弊社に製品を送付の際はお客様に送料をご負担頂きます。
弊社より返送する際の送料は弊社にて負担致します。

◯その他製品について

ケーブル等の付属品は予告なく変更する場合がございます。
中古品の場合のリシェル、リフィットは受け付けておりません。

本規定は弊社の判断で内容が変更される場合がありますのでご了承下さい。